AI導入支援とは？AIコンサル・研修・開発の違いと、頼む前に決めること

AI導入支援とは？外部の専門家に頼めること

AI導入支援とは、会社がAIを仕事に使えるようになるまでを、外部の専門家が手伝うサービスの総称です。決まった定義はなく、会社によって指す範囲が違います。計画づくりだけを指すこともあれば、仕組みをつくるところまで含むこともあります。

頼める内容は、大きく4つの段階に分けられます。

1. 課題の整理と計画づくり：どの仕事にAIを使うかを決め、順番と進め方をまとめる
2. 社員の研修：社員がAIを使えるようにする。社内で使うルールの整理も含む
3. 仕組みづくり（開発）：ツールの設定や、業務を自動で進める仕組みをつくる
4. 定着と見直し（顧問）：導入のあとも、使い方と効果を続けて確かめ、直していく

「AIコンサル」と「AI導入支援」という言葉について

この記事では、1の課題の整理と計画づくりを「AIコンサル」、1から4までを含む広い呼び方を「AI導入支援」と呼びます。ただし、開発や運用まで含めて「AIコンサル」と呼ぶ会社もあります。呼び方は会社ごとに違うため、言葉ではなく、何をしてくれるかで比べます。

なぜ外部の支援を使うのか｜国の調査でわかること

中小企業庁の資料によると、2019年以降のAI活用に「取り組んだ」中小企業は、約3割（30.3%、n=5,645）でした。取り組んでいない中小企業が挙げた理由は、次のとおりです（n=3,888、複数回答、上位5つ）。

上位3つは、予算ではなく、どの仕事に使うか、誰が進めるか、どんなルールで使うかです。外部の支援は、この3つを決める場面で使うと考えると、頼む内容を決めやすくなります。

同じ資料には、ITツールの活用に関する調査もあります。従業員のITツール活用を促す研修や勉強会に取り組んでいる企業で、「想定した効果が得られなかった」と答えた割合は8.7%でした。取り組んでいない企業は19.1%です。部門間の連携ができている企業は7.6%、できていない企業は34.8%でした。ツールを入れるだけでなく、使う人の研修や、部署間の連携も、支援の範囲に入れて考えます。

AI導入支援の4つの種類｜AIコンサル・研修・開発・顧問の違い

1つの種類だけを頼むときは、右端の列の「足りないこと」を、社内か、別の依頼先で補う前提で決めます。種類ごとの詳しい内容は、次の記事で解説しています。

• 顧問：AI顧問とは？
• 研修：生成AI研修の選び方
• 開発：AIエージェントとは？

どれから頼むか｜社内の状況別の目安

頼む前に、社内で決める3つのこと

外部の支援は、社内で決めたことがあるほど、使いやすくなります。見積もりを取る前に、次の3つを決めておきます。

1つ目：困っている仕事を、1〜3つ書き出す

「AIを入れたい」ではなく、「見積書の作成に、1件30分かかっている」「日報を読むのに、毎朝1時間かかる」のように、仕事の名前と時間で書きます。くり返す回数もあると、支援する側が範囲と費用を見積もりやすくなります。書き出し方は、業務の棚卸しで解説しています。

2つ目：社内の窓口を、1人決める

外部の担当者の質問に答え、結果を確かめる人です。社長でも、社員でも構いません。窓口がいないと、依頼した内容と現場の仕事が、少しずつずれていきます。国の調査でも、AIを活用していない理由の2番目は、「活用を推進する人材が不足している」（40.0%）でした。

3つ目：外に渡してよい情報を、決める

支援を受けるときは、自社の資料や、取引先の情報を渡す場面があります。何を渡してよいか、渡せない情報は何かを、先に決めます。個人情報や取引先の機密は、扱いを決めてから渡します。ルールの作り方は、生成AIの社内ルールの作り方で解説しています。

費用の考え方｜何に対して払うのか

AI導入支援の費用は、会社と内容によって違います。公的な相場表もありません。この記事では、金額の相場は書かず、費用が何で決まるかと、見積もりで確かめることを説明します。

シス学の費用の目安

シス学の場合の目安は、研修が1名あたり8万円〜（12時間・税別・4名から）、開発が1業務50万円〜（税別）です。初回の相談（30分）は無料です。対象の業務、人数、つなぐ範囲で変わるため、詳しくは無料相談でお見積もりします。

費用を抑える公的な制度

デジタル化・AI導入補助金は、事務局に登録されたITツールの導入費が対象です。事務局に登録されたIT導入支援事業者と、共同で申請します。公募要領には、交付決定の前に購入したITツールは対象外と書かれています。契約の前に、日程と条件を確かめます。詳しくはAI導入に使える補助金で解説しています。社員の研修の費用は、AI研修に使える助成金をご覧ください。

無料で使える公的な相談窓口

よろず支援拠点は、47都道府県に設置された、中小企業・小規模事業者の経営相談の窓口です。公式サイトによると、経営上のあらゆる相談に、何度でも無料で対応しています。AIに限らず、有料の支援に頼む前に、考えを整理する場として使えます。

依頼先の選び方｜確かめる8つの質問

2〜3社から、同じ条件で見積もりを取り、次の表で比べます。答えは、口頭ではなく、紙やメールで残してもらいます。

「何でもできます」と答える会社より、できないことを説明する会社のほうが、見通しを立てやすくなります。

契約の前に確かめること｜経済産業省のチェックリストから

経済産業省は、2025年2月に「AIの利用・開発に関する契約チェックリスト」を公表しました。AI関連サービスの契約に慣れていない事業者を含めて、契約のときに確かめる点を整理したものです。チェックリストは、契約を次の3つの類型に分けています。

チェックリストは、会社が相手に渡す情報（インプット）と、相手から受け取る成果物（アウトプット）の2つを軸にしています。中小企業が見ておきたい点を、項目から挙げます。

• 渡した情報の使い道：相手が、渡した情報を、サービスの提供以外の目的に使えるか。相手が自社の学習に使うと定めている場合は、許容できるかを慎重に考える
• 渡した情報の管理：保管の体制とセキュリティの水準。管理の状況の確認や、情報の提供を求められるか
• 成果物の権利と使い道：できあがった成果物を、自社が使えるか。権利が誰のものか
• 個人情報：個人データを渡す場合は、個人情報保護法にもとづく扱いを整理する
• そのほかの条項：保証、責任の範囲、解除、準拠法・紛争解決なども、十分に検討する

契約の内容は、専門家の確認が要る場面があります。この記事は、法律上の助言ではありません。契約書の案が出たら、顧問弁護士などに見てもらいます。

AI導入支援でよくある失敗と対策

失敗1：丸投げして、社内に何も残らない

支援が終わると、使い方も、手順もわからなくなります。対策：社内の窓口を1人決め、手順書と研修を、契約の成果物に含めます。

失敗2：範囲を広げすぎて、どれも終わらない

最初から、全部の業務を対象にしてしまうことがあります。対策：最初は1つの仕事に絞り、90日で一巡させます。進め方は、業務改善にAIを使う方法で解説しています。

失敗3：成果物が決まらず、終わりが見えない

何が渡されたら完了か決めずに、始めてしまうことがあります。対策：契約の前に、完了の条件を紙に書きます。

失敗4：使えるのが、支援する側だけになる

仕組みができても、社員が使い方を知らず、止まってしまいます。対策：研修と手順書を入れ、社員が自分で使えるところまで進めます。

失敗5：入力してよい情報を決めずに始める

資料を渡したあとで、渡してはいけない情報だったとわかることがあります。対策：先に、渡してよい情報と、渡せない情報を分けます。

シス学のAI導入支援の進め方

シス学（システムAI経営学）は、社長の頭の中にある判断と勝ちパターンを、AIでマニュアルにし、AIエージェントで仕組みにして、誰がやっても回る会社をつくる経営の方法です。株式会社むさしAI研修のAI導入支援ブランドとして提供しています。旗の言葉は「世界は、システムでできている。」です。

シス学が会社に進めるやり方は、AIで会社をシステム化し、再現性を高めることです。具体的には、次の3つです。

• 社長や一部の社員の頭の中にある、手順と判断の基準を書き出し、会社の仕組みに移します。
• うまくいったやり方（勝ちパターン）を、誰がやっても同じ品質で、何度でも再現できるようにします。ミスも減ります。
• 新たな勝ちパターンのつくり方も仕組みにして、進化し続けられるようにします。

このやり方で、次の「シス学で叶える3つのシ」を目指します。

• 1つ目のシ：収益改善：高収益体質へ。削れた作業時間と、新たな勝ちパターンで伸びた分の両方を、数字で確かめます。
• 2つ目のシ：時間創出：社長がいなくても回る会社へ。社長は経営の判断と次の一手に、社員はお客様への対応と自分の成長に、時間を使えるようにします。
• 3つ目のシ：承継価値の向上：いつでも、高い価値で次へ引き継げる会社へ。

この記事で扱ったAI導入支援は、1つ目のシ「収益改善」と、2つ目のシ「時間創出」につながります。

サービスは、3つです。シス学 AI戦略は、経営課題の分析とAI導入計画です。シス学 AI研修は、自社の業務を題材にした社員教育です。シス学 AI開発は、AIエージェントと業務自動化の構築です。この3つを、同じチームが担当します。戦略・研修・開発は、それぞれ単独でもご依頼いただけます。

全国オンラインで対応します。訪問での研修や打ち合わせは、地域と内容に応じてご相談ください。山口県の会社は、山口県のAI導入支援もご覧ください。

まとめ

• AI導入支援は、AIを仕事に使えるようになるまでを手伝うサービスの総称。呼び方は会社ごとに違うので、成果物で比べる
• 種類は、計画づくり（AIコンサル）、研修、開発、顧問の4つ。社内の状況で、最初に頼むものが変わる
• 頼む前に、困っている仕事、社内の窓口、渡してよい情報の3つを決める
• 費用は、業務の数・人数・範囲で決まる。契約の前に、成果物、情報の扱い、完了の条件を確かめる

まずは、困っている仕事を1〜3つ書き出してみてください。書き出しには、無料の社長の仕事 棚卸しパック（Excel・PDF）が使えます。お名前・会社名・メールアドレスの入力で受け取れます。AI導入の全体の流れは、中小企業のAI導入の進め方にまとめています。

書き出した仕事のうち、どれから頼むのがよいかを一緒に整理したいときは、日時を選んで無料相談を予約できます。初回は30分・無料・全国オンラインで、相談のあとに無理な営業はしません。

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