AIチャットボットの費用相場｜公式サイトの料金で比べる初期費用・月額と、費用が増える5つの条件

公式サイトで確認できた金額｜選択肢で案内する型は月1万円前後、AIが自由な質問に答える型は月3万〜20万円の帯に並ぶ

チャットボットの答え方は、大きく2つに分かれます。1つは、用意した選択肢を順にたどってもらう「シナリオ型」です。もう1つは、お客様が自由に打った質問に、AIが登録したQ&Aや資料から答える型です。AIの型には、登録したQ&Aから近い答えを探すものと、資料を読んで生成AIが文章を組み立てるものがあります。どちらを選ぶかで、月額の桁が変わります。

ホームページに置いて、お客様の質問に答える製品

表に並べた範囲では、シナリオ型は月1,500円から1万円前後です。AIが自由な質問に答える型は、月4万5,000円から8万円台に並びます。同じ会社の中でも、ChatPlusはシナリオ型の9,800円からオートAIの80,000円〜まで、8倍以上の開きがあります。

社内の質問や、Q&Aの数で料金が決まる製品

2つの表を合わせると、AIが自由な質問に答える型は月3万〜20万円の帯にあります（創業3年以内に限るチャネルトークのStartupを除く）。初期費用は、金額を書いている10プランのうち8プランが0円（無料）で、残りの2つは社内向けのOfficeAI社員（10万円）でした。

無料プランと、お試しの期間

無料プランは、人数や機能に上限があります。お試しの期間に、自社のよくある質問を20〜30問入れて、答えが合っているかと、管理画面で直せるかを確かめてから契約します。

費用が増える5つの条件｜答え方、Q&Aの数、置く場所、使う量、作り込みで変わる

各社の料金表とオプションを並べると、月額が上がる条件は次の5つです。最初の見積もりが安くても、使い始めてから上の条件に当たると、上のプランやオプションに移ることになります。

1. 答え方（選択肢か、AIが答えるか）

Tebotの月額は、シナリオプランが9,800円、AI検索で答えるQ&Aプランが45,000円です。生成AIで答える生成AIプランは80,000円です（年間契約の料金）。同じ製品でも、シナリオ型からAIで答える型に上げると、月額がおよそ4.6倍（Q&Aプラン）から8倍（生成AIプラン）になります。営業時間や送料のように答えが決まった質問だけなら、シナリオ型で足りることがあります。

2. 登録するQ&Aや記事の数

AI-FAQボットは、QA数100問までが月30,000円で、100問増えるごとに月10,000円上がります（税別）。500問なら月70,000円です。Helpfeel（FAQの仕組み）は、月額を記事あたりの金額で示し、ライトプランで1記事1,200円〜です。反対に、TebotはQ&Aの登録数を無制限としています。Q&Aを増やしていく予定なら、1年後に何問になるかで月額を見積もります。

3. 置く場所の数と、つなぐ先

LINEで答えるには、チャットボットの連携料のほかに、LINE公式アカウントの月額がかかる場合があります。LINEヤフーは、2026年10月1日から追加メッセージの料金を、月20万通までは1通3円に変えています。また、ChatPlusのオートAIは、2サイト目以降はAIライトの機能になり、オートAIを使うには追加の申し込みが必要です。

4. 使う人の数と、AIが答える回数

ChatPlusは、有人で答える担当者のIDを足すと、5IDまでは1人月2,500円、6〜45IDは1人月3,500円です（税抜）。OfficeAI社員は、ユーザー数は無制限ですが、月間の利用回数をQA 5,000回と決めています。チャネルトークは、毎月付くクレジットを使った量に応じて差し引き、使い切ったあとは使った分を後払いで請求します。生成AIで答える型は、答えた回数で費用が動くかを必ず確かめます。

5. 作り込みと、運用の代行

AI-FAQボットは、FAQ作成支援が登録QA50問ごとに150,000円、FAQのコンサルティングが月240,000円です（税別）。ChatPlusは、シナリオ作成からカスタマイズまでを代行する有償サポートプランを用意しています（金額は公式サイトに記載なし）。Tebotは、導入前のシナリオの初期設定を無償で代行するとし、Q&Aの登録・更新などの運用サポートは有料オプションです。Q&Aを自社で作るか、頼むかで、初年度の費用が大きく変わります。

見積もりを比べるときは、金額の前に「答え方・1年後のQ&Aの数・置く場所・月に答える回数・誰がQ&Aを作るか」の5つをそろえます。

契約の形｜年契約が前提の製品が多く、月払いにすると1割前後高くなる

公式サイトの月額が、年契約の場合の金額であることがあります。各社の書き方と、月払いにしたときの差は次のとおりです。

• ChatPlus：月契約と年契約の両方を表示。ビジネスライトは月契約10,800円・年契約9,800円、オートAIは月契約88,000円〜・年契約80,000円〜（税抜）。いちばん安いミニマムは月契約1,980円・年契約1,500円で、差が約3割。ミニマムの請求書払いは年契約のみ（先払い）
• Tebot：表示している料金は年間契約の場合の料金
• AI-FAQボット：年間一括で払うと10か月分の金額
• チャネルトーク：有料プランはすべて年間契約。年額一括か分割払いを選べ、分割払いは総支払額が15%高い

予算は、月額×12か月の1年分と、補助金の対象になる2年分で考えます。

ChatPlusのオートAIは、月契約にすると1年で96,000円（税抜）多くかかります。一方で、年契約は途中でやめにくくなります。最初は無料のお試しか月契約で合うかを確かめ、使い続けると決めてから年契約に移ると、高いプランのまま1年縛られるのを防げます。

補助金を使った場合｜デジタル化・AI導入補助金はクラウド利用料を最大2年分。ただしチャットボットだけでは申請できない

月額で借りるチャットボットは、デジタル化・AI導入補助金2026（通常枠）の対象になりうるものです。公募要領で確かめた範囲をまとめると、次のとおりです。制度の全体は、AI導入に使える補助金でも解説しています。

たとえば、登録された月3万円（税別）のチャットボットを、顧客対応・販売支援（共P-01）などの業務のソフトと一緒に2年分申請したとします。補助率1/2があてはまれば、チャットボットの分の計算上の補助額は36万円（72万円×1/2）です。使った量で後から金額が決まる料金には注意が要ります。公募要領は「交付申請時において、ＩＴツールの利用金額が定められないもの」を対象外にしているので、申請の前にIT導入支援事業者に確かめます。

事務局の日程ページでは、通常枠の6次締切は2026年10月30日（金）17:00、交付決定は12月10日（木）の予定です。7次締切の日付は、2026年10月23日の時点でまだ出ていません。公募要領は「第1回公募〜第6回公募」（2026年8月28日更新）と「第7回公募〜」（2026年10月9日更新）に分かれているので、申請する回の要領を読みます。対象になるかと金額は審査で決まり、採択は保証されません。使いたい製品が登録されているかは、事務局の「ITツール検索」で確かめます。

税の書き方｜税抜・税別・記載なしが混ざっているので、そろえてから比べる

この記事の表でも、ChatPlusは「税抜」、AI-FAQボット・チャネルトーク・LINE公式アカウントは「税別」と書いています。Tebot・OfficeAI社員・Helpfeelは、料金ページに税の記載がありません。財務省は「一般的な事業者間取引における価格表示は、総額表示義務の対象にはなりません」と説明しています。会社向けの料金が税抜で書かれていても、表示のルールには反しません。

支払う額で比べるときは、すべて税込に直します。たとえばChatPlusのオートAI（年契約 月80,000円〜・税抜）は、税込で月88,000円〜です。月契約の88,000円〜（税抜）と取り違えやすいので、見積書では「税込か税抜か」と「年契約か月契約か」を並べて確かめます。税の記載がない料金は、見積もりで税込の額を聞きます。補助金の計算は、消費税を除いた税抜の額でします。

金額を出していない会社｜利用者数や記事数を聞いてから見積もる

次の4製品は、公式サイトに金額を出していないか、一部だけを出しています。金額は資料のダウンロードや問い合わせで案内しています。

金額が出ていない製品でも、最初の相談で次の3つを聞けば、上の表と並べて比べられます。「利用者数（または記事数・Q&A数）」「月に答える回数の上限」「初期費用と最低の契約期間」です。

借りる製品ではなく、自社の資料とシステムに合わせて一から作ってもらう場合は、作り切りの開発費になります。その料金はAI開発の費用相場にまとめています。会社で契約している生成AIの業務用プランで、社内向けのチャットボットを作るやり方は、社内FAQをAIで作るやり方で解説しています。

見積もりで確かめること｜頼む前のチェック表

チャットボットの見積もりを受け取ったら、次の9つを確かめます。答えが見積書にない行は、そのまま販売会社に聞いてください。

チャットボットに何を答えさせ、どこから人に回すかを決める手順は、問い合わせ対応をAIで自動化するやり方で8つのステップにまとめています。月額で相談・伴走を頼む場合の料金は、AIコンサルの費用相場をご覧ください。

シス学の場合｜製品を選ぶ前に、答えのもとを「作業・確認・判断」に分ける

シス学（システム経営学）は、AIエージェントを活用し、会社を「儲かるシステム」につくり変える経営学です。シス学のAIコンサルティングでは、チャットボットの製品を選ぶ前に、どの問い合わせをAIに任せ、どこから人が受け持つかを決めます。チャットボットの料金は、答え方とQ&Aの数で決まるため、この線引きが先に決まると、必要なプランも決まります。

かけた費用の効果は、電話やメールで答えていた時間がどれだけ減ったかを、人件費の数字に直して確かめます。料金は、対象の業務と体制をお聞きしたうえで、無料相談でご案内します。まずは30分の無料相談からご相談ください。無理な営業はしません。

まとめ

• 公式サイトに出ているAIチャットボットは、選択肢で案内するシナリオ型が月1,500円〜1万円前後、AIが自由な質問に答える型が月3万〜20万円の帯にある。初期費用は0円の製品が多い
• 費用が増える条件は、答え方、Q&Aの数、置く場所とつなぐ先、使う人と答える回数、作り込みの代行の5つ
• 料金は年契約の月額で書かれていることが多い。月契約や分割払いは1割前後高い。1年分と2年分の合計で比べる
• デジタル化・AI導入補助金は、クラウド利用料を最大2年分対象にするが、チャットボットだけでは申請できない。通常枠の6次締切は2026年10月30日17:00で、交付決定の前に契約しない
• 税抜・税別・記載なしが混ざっているので、税込にそろえて比べる

最初の1歩は、1週間だけ、電話・メール・問い合わせフォームで受けた質問を書き出し、「答えが決まっている質問」の種類を数えることです。種類が数十なら、シナリオ型や100問までのプランで足りるかを、上の表と無料のお試しで確かめられます。

よくある質問